3月15—21日是全国银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周，今年的活动主题是“以人民为中心 增强金融消费者获得感”。

3月12日，农银人寿嘉兴中支通过线上线下相结合的方式，召开“3•15”消费者权益保护活动启动大会。号召全体内外勤员工践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，为切实保护消费者合法权益，诚实守信做好金融服务。

3月15日，农银人寿嘉兴中支组织开展员工宣传教育，全员再学《保险法》。

为拓宽保险消费者沟通渠道，提升客户服务体验，及时处理客户的投诉，有效解决客户的实际问题，3月15日，嘉兴中支积极响应总、分公司号召，线上线下双渠道开展“总经理接待日”活动，嘉兴中支总经理魏铁峰现场接受来访客户的咨询，介绍公司的客户服务举措和维权方式，通过零距离交流，解答客户的疑难问题。

3月16日开展进社区，宣传金融知识活动，通过发放宣传折页，现场受理咨询等，向老年群体宣传反洗钱、防范非法集资风险等金融反诈知识。

农银人寿始终坚持“以客户为中心”，努力在服务效果等方面争创一流，不断优化服务，通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。（农银人寿嘉兴中支 于玉兰）