2021年3月15日，农银人寿湖州中支开启主题为“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的“3.15”消费者权益保护系列教育宣传活动。

为了响应本次活动主题口号，逐步实现增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感的目的，引导消费者树立理性消费观念，聚焦“一老一少”，加强老年人权益保护意识。湖州中支具体开展了“3.15金融知识进农村”的活动，中支人员热情为村民宣讲金融知识、解答现场村民各种提问，并赠发宣传折页，将金融服务宣传带进农村、走近村民，通过设立宣传摊位以拓宽村民及老年人的消息接收渠道，从而帮助农村居民及老年人进一步适应数字时代，引导农村居民及老年人加强金融风险防范意识。

同时，湖州中支积极响应总、分公司号召，举办“3.15总经理接待日”活动，线上线下同步进行。线下：湖州中支总经理沈永芳在柜面负责接待，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，赢得客户和社会的信任。线上：总公司专属在线客服受理客户需求，并根据客户地区转接至对应分公司，将对应分公司总经理邀请至会话中，形成三方线上会话，完成线上接待服务。其中湖州中支有客户线上咨询“农银人寿公众号关注并身份绑定后密码忘记如何处理、意外医疗险可否线上申请理赔”等问题，线上都给予了专业的回答，客户体验满意度较高。

农银人寿将秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，始终致力于为客户提供诚信规范、专业精细、优质高效的服务。相信通过本次活动，可以让消费者有一次不一样的体验。（农银人寿湖州中支 潘贇贇）