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农银人寿全面启动2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动
发布时间:2021-3-12 17:24:20  浏览次数:537

近日,农银人寿全面启动“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。旨在通过活动,宣传普及金融知识,强化公众维权意识教育,切实保护保险消费者合法权益

本次活动以增强消费者风险防范意识和获得感为目的,聚焦“一老一少”主线,围绕引导消费者树立理性消费观念倡导消费者依法理性维权加强老年人权益保护倡导年轻人理性消费四大主题,为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务

据了解,活动期间,农银人寿紧跟时代发展特点,立足多元化服务需求,积极创新活动模式,充分利用科技手段,线上线下融合推进,通过多种渠道,让保险消费者不出户就能接收到实用的金融知识。开展了包括线上总经理接待日、线上知识问答及服务建议收集等互动活动,通过活动充分了解消费者需求,帮助其提高风险识别能力。组织客户信息真实性核实等风险排查活动,主动协助消费者完善个人金融信息,提升权益保障。与此同时,农银人寿官网官微同步发布《客户服务专刊》《保险知识微刊》《以案说险》《风险提示》等多教育宣传内容,推广线上服务举措,全方位、多维度的宣传保险知识和理念

此外,农银人寿畅通维权渠道开通“3·15”客服专线,配合短信服务、在线客服客服邮箱等服务通道,接受广大客户的咨诉,解答客户疑难问题。

农银人寿各分支机构主动提升特殊群体服务能力,优化柜面配套服务,并结合当地实际,积极开展金融保险知识进社区、进养老院、进校园教育宣传活动。一方面夯实公司对于老年客户等特殊群体的服务基础,他们提供充满农银情怀、更有温情的服务体验;另一方面不断提升服务品质,营造良好的保险教育宣传氛围,切实维护广大保险消费者的合法权益帮助他们更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务,增强消费者获得感。 


 

      

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