据统计，员工人数在8000人以上的企业，建设SSC的比例超过80%;而年营业收入逾60亿的企业，建设SSC的比例在72%以上。

据佩信集团洞察，已建设SSC的企业，实践效果显著。

以某世界500强制造企业为例，该外企进入中国后，随着中国市场快速发展，在全国快速布点。组织架构从2个区划分为4个区，两年之后，又从4个区变成为7个区;分公司从二十几家，变为六十几家。

业务扩张，给HR带来了压力，为能够支持好业务的快速扩张，提升组织能力，该企业从2013年建立HRSSC，通过引入领先的IT系统和各类数字技术，2022年，该外企在中国约1万名员工，HRSSC人员只有20人，人员服务比超过1:500。

还有某世界500强互联网企业，在没有建立HRSSC之前，HR曾徒手发放1500份劳动合同;办一个离职，员工要跑5个地方，找10几个人去签字;因为流程全在线下，数据也全在线下，员工的体验非常糟糕。

企业HRSSC建设后，员工流程通过机器人解决率达到94%，员工咨询平均做到30秒内响应，10分钟内解决，员工满意度达到99%，HR也可以更多聚焦于战略性工作，价值大大提升。

那么企业在HRSSC的实际建设过程中，从启动到落地需要怎么搭建呢?

据悉，佩信集团汇集了佩信集团云平台、数字科技、端到端产品解决方案，鼎力支持在中国深耕的1000家优秀企业探索下一代业务流程方案、构想设计创新概念、数字化升级，到迅速实现创新应用和规模扩展的全过程，为企业和组织提供人力资源战略、管理和人才发展系列方案。

在这里，特别介绍佩信集团帮助某世界500强企业建设HRSSC，人力成本降低30%的案例，希望可以给您提供可参考样本。

在该企业建设HRSSC的规划期，佩信集团会对该企业HR战略转型进行调研，根据6P方法论为该企业提供咨询服务。

首先佩信集团助力该企业从员工维度和业务维度进行痛点梳理，通过调研了解员工需要的HRSSC的价值属性以及结合行业对标，进行自检;其次佩信集团会围绕服务可视化、智能数字化、组织生命力三个关键词进行工作规划;最后做好规划之后，开始构建HRSSC体系，包括建立产品驱动型SSC的组织模型、搭建完整的数据处理中心、构建品牌建设中心。

在实施期，佩信集团助力该企业率先上线了劳动合同电子签名平台。员工入离调转的合同签署，都可以通过线上平台轻松完成。

在逐渐完善后，佩信集团帮助该企业HRSSC将整个入职环节全部打通，所有步骤都可以线上办理：员工在拿到电子版offer后，就可以拍照上传入职材料，缺啥少啥都会进行线上的审核和反馈，再也不用一趟趟来回跑交材料。除了入离职办理，员工个人信息修改、人事证明开具，都可以通过HRSSC快速办理，审批流程也大幅精简，为每一位创造业绩的一线同事节约宝贵时间，提升服务效率。

除此之外，佩信集团帮助该企业将薪酬核算、人事服务等人力资源模块，从全国各地集中到一个系统平台内，避免了大量的重复性工作，同时也有效降低了出错的可能性。每个月初薪酬发放后，大家也可以在HRSSC的人事服务界面，查看自己的工资到账情况、社保公积金缴纳情况，既有满满的科技感，又有温馨专业的服务。

在维护期，佩信集团会进行内外部调研，对于评分≤ 3 分且预估受影响的工作量占比≥ 8% 的服务流程与内容，进行单点产品的升级方案设计。

最终，通过HRSSC的建立，佩信集团助力该企业集团人力资源部门从“功能性”的服务模式向“服务型”模式转变，提升了近40%的事务处理效率，降低约30%左右的人力成本，同时为业务发展注入强大的人才动力。

未来已来，在新的时代背景下，佩信集团敏锐地观察到，员工视角和管理者视角的数字化HRSSC的建设呈现出不同的关注点，为了进一步提升HRSSC建设价值，符合企业需求，佩信行业研究院通过调研访谈大量的HR群体和广大职场人士，研究完成《数字化转型中的人力资源共享服务中心(HRSSC)规划建设》报告。

在报告中，佩信行业研究院明确定义了HRSSC的评价标准，为大型央国企、民企、外企数字化HRSSC的建设指明方向。

报告将于2月14日情人节首发。添加图中微信预约下载，您将抢先获得预览资格，同时佩信行业研究院后续还有更多研究报告推出，欢迎持续学习!