长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益。这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌,忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。而品牌之所以能够存在,是因为它可以为消费者创造价值,带来利益。消费者与品牌之间的良好关系是未来消费者选择该品牌的基础,是品牌持续性增长的重要驱动力。所以,品牌成功的关键点,就是与用户建立长期亲密关系。任何品牌的终极目标,都是成为消费者最离不开的品牌。
那么,如何和消费者建立长期的关系?吴太感康给出了答案。
第一点就是和用户进行互动,品牌与消费者的第一次接触,应该是围绕着人的互动,而不是围绕着信息的互动。吴太感康虽然属于传统的感冒药品牌,却别具巧思的在包装设计上进行创新,通过可粘贴的包装,让用户能够利用到感康随处可粘贴的功能,发掘更多的用法,这达到了其他品牌所达不到的精神层次。
第二点就是信任许可,当浅层的互动累积到一定程度的时候,就需要信任许可了,这是品牌与消费者建立长久联系的关键,吴太感康作为国内运营多年的老品牌,有着多年的好口碑,快速的疗效也得到了大众的认可。复方制剂的感康可以预防和治疗普通感冒及流行性感冒引起的多种感冒症状,治疗范围广泛,也因此广受好评。
(病毒性感冒药的首选是什么品牌的感冒药?)
第三点就是需要消费者的认同与推荐,要做到这一层次,品牌就必须跳出产品、服务的这一狭隘视野。这也是吴太感康不断创新的一个原因,“舒适圈”是不利于一个品牌成长的,吴太感康也因此不断改进,持续为用户创造惊喜,力求在多个方面获得消费者的认同与推荐。