杭州,是位列新一线城市头两名的城市,作为电商大城的杭州除了科技创新,杭州人民对生活品质上的追求也是丝毫不马虎。7年前,杭州首家山姆会员店落地,位于余杭区的西溪印象城,经过这几年的耕耘,今年年底山姆将在杭州西子智慧产业园开第二家门店。
(杭州一店实景图)
家住在附近的顾女士表示:“几年前山姆进入杭州不久就办了会员卡,几乎每个月都要驱车来山姆店进行采购。这次山姆开到江干区,又会增加一个休闲遛娃的好去处,以后在家门口就可以买山姆家的东西了。咱们全家都很期待到新店看看。”
重品质,实现杭州人的精致生活
商品的品质,永远是检验一家商超最简单的标准。山姆拥有来自全球30多个国家和地区的优质好物,但商品总数却只有4000多个,这意味着经过多轮的过滤选择,严格的品质把关后,山姆在每个细分品类都只留下了最高品质和性价比的1-2种选择。
很多杭州的会员们都知道,山姆的明星商品包括澳洲谷饲牛肉、榴莲千层蛋糕、山姆烤鸡、麻薯面包、MM坚果和红枣等等。“黄金招牌”澳洲谷饲牛肉色泽红润、雪花均匀,平均售价却只有约30元一块。为什么山姆的牛肉价格如此划算?因为山姆掌控了澳洲谷饲100天牛肉全国80%的货源,别的零售商拿到的只能是“尾货”,而在山姆买到的都是经过了从源头到货架严格控制品质的商品,所以很多会员宁可开车2、30分钟也一定要到山姆买牛肉。山姆的烤鸡同样火爆,有时需要抢,现烤现卖,超过4小时就必须下架,也是老会员购物时必会带上的商品。
当品质被放置在首位时,一些“反经验”的场景就会在山姆出现,比如顾女士全家会在周末花1个小时专门开车到西溪印象城山姆店进行采购。如果想知道什么水果正当季?看看山姆货架的上的水果,就知道了。山姆为了保证为会员提供最好的品质,只卖应季水果,比如正在热销的新西兰佳沛金奇异果、红宝石级MM美国车厘子、个大汁多的水蜜桃和硒砂瓜等等。
山姆还与很多来自全球的知名品牌合作,通过会员制模式以划算的价格在门店出售,帮助会员买到高品质、高性价比的商品。比如无需代购就能买到正宗花王纸尿裤,资生堂、戴森、东芝、Switch和苹果手机等大牌商品在山姆都能以最大的优惠购入,还有雅漾舒护调理喷雾2瓶只要179元;贝德玛卸妆水更是只需要199元就能拿下2瓶·····
拼体验,在市场中独树一帜
对于杭州消费者来说,山姆并不只是一个让会员买买买的地方,让人念念不忘的还有其卓越的服务。不仅有超大购物空间、无限试吃的愉快体验,山姆的购物车还大到可以并排坐下两个小朋友,对二胎家庭十分友好。据山姆方面确认,即将于年底开业的杭州新店还将配备有眼镜中心、视听中心,以及山姆厨房等等全新服务,现场可以跟星级大厨互动,无论是家庭主妇还是厨艺小白,都能学到山姆高端食材的烹饪技巧!
在交通便捷的杭州,山姆的“极速达”服务也算是“懒人”会员的福音。除了在山姆官网和山姆京东旗舰店等平台下单购买,使用山姆官方App 使用“极速达”服务生鲜、奶粉、家庭用品等部分即时所需物品1小时内就送货到家,犯懒的时候再也不用特地跑到实体店奔波了,方便快捷。
今年年底杭州二店就要正式开业,顾女士已经开始将山姆推荐给周围的好友,“上次门店的工作人员的告诉我,现在成为会员还有185元的优惠券,以后可以和姐妹逛家门口的山姆了。”顾女士笑着说。追求精致生活的杭州人和高品质高性价比山姆再一次相遇,又会碰撞出火花。山姆独特的会员制经营模式又会给杭州零售市场带来怎样的新气息,也值得期待。